CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm trên yuancarevietnam.com, chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán.

Quý khách chỉ được kiểm tra về mặt ngoại quan của sản phẩm; Xem sản phẩm có đúng như Quý khách đã đặt hàng không? Số lượng, phân loại hàng hóa có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị lỗi, sai sản phẩm, thất thoát trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ không bao gồm thử đồ.

Nếu khi đồng kiểm Quý khách thấy sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, quá hạn sử dụng hoặc không đúng mô tả được công bố trên website yuancarevietnam.com, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

Nếu thùng hàng/ gói hàng có dấu hiệu đã bị bóc, xé, dấu niêm phong không còn nguyên vẹn thì Quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Hoặc Quý khách cũng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng. Nếu vẫn đúng như sản phẩm Quý khách đặt thì Quý khách có thể nhận hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp thì tốt nhất là Quý khách không nên nhận hàng nếu như thùng hàng đã bị rách hoặc có dấu hiệu bóc, xé từ trước. Vì sản phẩm của Quý khách có nguy cơ bị tráo đổi thành những món hàng không đảm bảo chất lượng.

Phí kiểm hàng sẽ được đơn vị vận chuyển quy định cụ thể của từng đơn vị vận chuyển khác nhau và sẽ thể hiện rõ trên phiếu giao hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG 

Nếu quý khách không hoàn toàn hài lòng với các sản phẩm được mua từ trang web này vì bất cứ lý do gì, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để trả hoặc đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua (dựa trên hóa đơn mua hàng). Các sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng mới hoặc đã được dùng lướt. Tuy nhiên, chúng tôi giám sát các hoạt động đổi trả hàng để tránh tình trạng bị lạm dụng và có quyền hạn chế đổi trả hàng cho các giao dịch mua trên trang web này trong mọi trường hợp.

Chúng tôi nỗ lực để kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình xử lý đơn đặt hàng trực tuyến của quý khách. Đôi khi, một số sản phẩm bị lỗi vẫn có thể xảy ra. Nếu quý khách nhận được sản phẩm bị lỗi, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ email: info@smavtgroup.com. Chúng tôi sẽ sắp xếp cho quý khách đổi hoặc trả sản phẩm một cách kịp thời. Trong trường hợp không có sản phẩm tương tự để đổi hàng, quý khách có quyền đổi một sản phẩm khác, nhưng quý khách phải trả tiền chênh lệch nếu giá hàng thay thế cao hơn sản phẩm lỗi. Chúng tôi không hoàn lại tiền thừa nếu quý khách chọn đổi một sản phẩm khác với giá thấp hơn sản phẩm bị lỗi.